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企业对销售人员技能培训
发布时间:2017-10-19浏览次数:

 近日,公司组织安排了对销售人员的销售技巧技能提升培训,主要内容如下:

1.信守承诺
具有信守诺言的美德,业务的推广需要成功的广告和宣传手段,但最能打动人心、最受客户欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。不可抱有“签定了协议就万事大吉、高枕无忧”的想法,而要切实做好履约工作、何时验收、何时交付使用以及各种售后服务等等。业务时不要轻易许诺,许了诺言就要守信,你要给人遵守诺言的形象,这样你的产品与服务便会得到认可。在对厂家作出承诺之后,不能翻脸不认人,不要以为把钱拿到手就万事大吉了,这就是出卖自己的典型(你也许会在出卖自己时获得短暂成功,但客户不会上第二次当,或会到处破坏你的形象,公司的形象也就毁在你的手里了)要让客户对你有信心,记住维护公司的招牌。要信守约定看起来似乎很简单,做起来却相当困难,首先你要摆正态度来对待你承诺的事情,然后想办法去践诺,稍有疏忽,不但前功尽弃,而且让人看不起你,你也别存在侥幸心理,因为你的这种心理让人一看就会明白的。许诺时要坚决、自信,客户会被你的态度所打动,他们认为你是一个守信的人,从而会信赖你、依靠你。但是有些业务员经常不负责地许各种诺言,却很少能遵守,结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。
2.创新能力与自信
 
要有创新的意识 。 第一次见面能让客户感到你气度不凡,机灵幽默,语言生动,那么第二次见面你可以用另一种形象出现,这次一定让他感到你还有深度,而且真诚。每次会面都是一次绝好的机遇,你要把前一次的业务向前再推进一步。要记住业务员不是只会耍贫嘴的推销员,而是有能力、有深度、有知识的推介员。
对自已要有信心,业务员要学会接受自己、肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指望客户会喜欢你,那实在太难为客户了。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑?因为他有这种君临天下的自信心态。我们要取得成功,就必须象一个伟人一样,自信地微笑着与人握手。充满自信心的业务员是快乐希望的传播者,无压力业务将是最好的个人形象。
3.业务人员应该具备的能力与意识
首先就是产品知识
  这个不用多说,一个人对自己在卖什么都不知道,您觉得他能够做一个好的业务员么?比如一些快速消费品的业务员,不仅仅需要知道要推销的是什么东西,有什么用处,还要尽量详细的了解这些产品都是怎么样生产出来的!
 其次 基本的商业知识及业务操作技能
  基本的商业知识是必备的,诸如简单的财务知识、会计常识、相关商业法律常识等等;当然想成为一个好的业务员,肯定也好严格的按照公司指定的业务制度开展业务,必须要对公司的业务制度了解透彻,真确的掌握公司业务制度的操作规程,并且能够结合自己的市场经验,在制度允许的情况下对操作规程进行拓展,使之适合市场规律;
 最后沟通技巧
  沟通是分两面的:一个是倾听,一个是诉说,而一个业务员掌握大沟通技巧不单纯的包括倾听和诉说的能力,应该涵盖一些有用的谈判技巧,能够通过沟通读懂对方的意思,把握一些业务切入的点;当然业务员还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞品的信息以及一些有用的市场信息;
 
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